Política de reembolso
Política de Devoluções, Trocas e Cancelamentos – Camisolas & Companhia
Na Camisolas & Companhia, o nosso compromisso é garantir que recebes um produto que supere as tuas expectativas. Se algo não correu como previsto, podes solicitar o reembolso ou a substituição do artigo seguindo as diretrizes abaixo.
Condições para Trocas
Aceitamos a troca de produtos exclusivamente nos seguintes cenários:
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Artigos que apresentem defeitos de produção ou danos de transporte;
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Envio de um tamanho diferente do que foi encomendado;
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Lapsos no processamento da encomenda por parte da nossa equipa.
Atenção aos Tamanhos: Uma vez que fornecemos tabelas de medidas detalhadas em todos os nossos artigos, não nos responsabilizamos por escolhas de tamanhos desadequados por parte do cliente. Nestas situações, a Camisolas & Companhia reserva-se o direito de não realizar a troca.
Poderão ser abertas exceções apenas para camisolas de época ou modelos de adepto que não possuam qualquer personalização (como nomes, números específicos ou patches).
Artigos personalizados:
Os artigos personalizados (incluindo camisolas com nome, número, patches específicos ou outras personalizações solicitadas pelo cliente) são produzidos exclusivamente para cada encomenda. Após o início da produção, não é possível cancelar a encomenda, proceder ao reembolso ou aceitar a devolução destes artigos, salvo nos casos em que apresentem defeitos de fabrico ou exista erro imputável à Camisolas & Companhia. Esta política não prejudica os direitos legalmente reconhecidos aos consumidores.
Custos de Envio
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Responsabilidade do Cliente: Caso a troca seja autorizada por um erro de escolha do comprador, todos os custos de logística (devolução e novo envio) ficam integralmente a cargo do cliente.
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Responsabilidade da Loja: Sempre que o erro for da inteira responsabilidade da Camisolas & Companhia, nós assumiremos todos os custos de transporte associados à resolução do problema.